평상시의경우 8~12영업일에 제품을 수령하실수 있었으나 이미 배송공지 된것과 같이
COVID-19로 인하여 항공기축소및 운항 일정취소 되고 있으므로 배송 또한지연되고 있습니다.

현지 우편집중국과 함께 배송추적 결과 현재 우체국화물은 최근까지 주 2회 운항되던 진에어(LJ)
통하여 제품이 배송되었으나 (20~25일소요) 8월 초순부터 진어에어(LJ)의 운항 중단으로
지금은 대한항공 (KE)을 통하여 운송되고 있으며 정기 운항편이 거의 없기에 1~2주에 한편
부정기적으로 운항되는 화물기(KE9658편)로 한국으로 운송되고 있다는것을 확인하였습니다.

대한항공에서 화물기스케줄(KE9658편)및 운송을 총괄 관리하며 긴급 우편물, 신선식품계약화물,
EMS 특급배송, 일반 항공등기, 일반 항공배송 순으로 답재 운송 되어지고 있다고 합니다.

그리고 최근 배송지연으로 인하여 대부분의 화물은 EMS특급 배송(2-3주소요)을 우체국의 고객들이
주로 선택 이용하여 한국으로 발송되어 지고 있다고 하며 현지우체국에는 일반 항공등기제품에 대한
정확한 배송날짜를 정확이 안내하기가 어렵다는 답변을 받았습니다

일반 항공등기배송을 선택하신 제품은 아마도 후순위가 되어서 답재순서가 유동적이라
더 지연이 되실수가 있습니다.

다시 말씀드리자면 일반 항공등기 배송제품은 현지사무소에서 인스팩션후 즉시 발송,
현지공항 우편집중국에서 대한항공(KE)으로 인계 되어지나 우선 순위상 후순위로 가되어
배송이 지연되게 되므로 조금 답답하시겠지만 COVID-19로 인하여 1/10로 감소된
항공기 운항 상황을 감안해주시고 조금 더 기다려 주시기를 부탁드립니다.

*저희 코즈엔스킨에서 지원해드리는 DHL특급배송은 3-5영얼인만에 제품을 수령하실수가
있으므로 적극 활용하시기를 바랍니다 **

저희 코즈엔스킨은 이러한 상황은 종요하게 인식하고 고객님들의 제품 운송상황을
실시간으로 매일 확인하고 있으며,현지우체국에 최대한 긴급요청을 하여 빨리 제품이
운송되어지도록 노력하고 있습니다.

항공기 운송 중단및 일정취소등으로 제품배송이 지연되고 있는 점 다시한번
죄송하다는 말씀드립니다.

-코즈엔스킨 올림-